Ik heb het filmpje van Dennis Eijsten bekeken. Dit is hoe de Bibliotheek 2.0 nu zou moeten zijn. Maar wat is de realiteit? Is dit niet een beetje te positief bekeken? Zou een jongen van 11 jaar een widget van de bibliotheek op z'n Hyves zetten? Of zou een vrouw van 59 jaar zeer actief zijn op haar computer?
Ik heb hele andere ervaringen.
Ik heb zelfs meegemaakt dat er een jongere mevrouw nog nooit achter een computer had gezeten. Ik had haar meegenomen en m'n hand over de hare gelegd en uitgelegd hoe ze de muis moest bedienen!!!!!
Wat mij soms ook verbaasd dat de bibliotheek van NU ook wel van NU moet zijn. Als er klanten met vragen komen, neem ik ze altijd mee naar de computer en leg hun uit hoe ze die moeten bedienen, maar ik zie het ook vaak anders. Ik merk ook heel vaak dat de klanten nog steeds niet weten dat er een site van de bibliotheek is, en dat ze dan thuis boeken kunnen reserveren en verlengen. Ik probeer ze daar altijd op te wijzen. Hoe vaak ik de opmerking krijgt: "dat wist ik niet". Hoe gaan we dan dit verder aanpakken?
Bijna klaar met je cursus Vogeltje62, dat gaat snel!
BeantwoordenVerwijderenNa afloop van de cursus 23dingen volgt er nog een slotbijeenkomst van groep 2 waarbij een evaluatie volgt van alle tips, ideeen enz.enz. van alle cursisten van groep 2. (dit wordt in groepjes gedaan).
Ik ben benieuwd wat daar allemaal uitkomt en tot wat voor resultaten dat gaat leiden in de praktijk!
groetjes, zwartwit
Je geeft hier wel een heel belangrijk punt aan: dat er bij de klanten nog te weinig bekend is wat we allemaal doen! Dat kunnen we maar op een manier veranderen met zijn allen laten zien en laten weten wat we allemaal doen.
BeantwoordenVerwijderenDus heel goed dat je dat aan de klant laat zien.
Maar heb jij nog meer ideeën over hoe we dit kunnen aanpakken? Wat kun je hier zelf nog in doen of heb je ideeën voor de organisatie?
hey joelle
BeantwoordenVerwijderennog een reactie op dit punt
afgelopen week heb ik dit weer ervaren dat een hoop klanten niet weten dat wij VANNU met zoveel filialen samenwerken, ze wisten niet dat ze met hun pas naar Roosendaal, etc. kunnen en ook niet dat er een site was en wat ze daarmee kunnen doen, het lijkt me de beste manier om een artikel te plaatsen in de regionale krant want ik ervaar dat als er een bijeenkomst wordt geregeld in de kleine filialen er zo wat niemand opaf komt